Servicebereich

Retoure

Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen mit dem von uns mitgelieferten Retourenaufkleber kostenlos zurückschicken. Dies gilt auch für Sale-Artikel.
Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, melden Sie Ihre Rücksendung bitte in Ihrem Kundenkonto an. Gehen Sie dafür in Ihrem Profil auf den Menüpunkt „Meine Bestellungen“ und melden Ihre Retoure an. Kleben Sie den von uns mitgelieferten Retourenaufkleber über Ihre Adresse und bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Annahmestelle der Deutschen Post.
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL bzw. UPS).
Sie haben dabei die Wahl zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung des gezahlten Betrages.

Umtausch

Bitte beachten Sie, dass wir nur Größenumtäusche entgegennehmen können, also denselben Artikel durch eine andere Größe ersetzen. Wir können leider keine Gutschriften mit neuen Bestellungen verrechnen.
Sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der neue Artikel an Sie verschickt.

Fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, können Sie uns den mangelhaften Artikel kostenlos mit dem Retourenaufkleber zurücksenden. Bitte teilen Sie uns schriftlich mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Wir werden den Artikel überprüfen und uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte zu besprechen.

Rücküberweisung

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird, erhalten Sie eine Eingangsbestätigungs-E-Mail. Für jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift und teilen Ihnen Ihre persönliche Gutschriftsnummer per E-Mail mit. Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6-10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.
Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

Retouren und Rückerstattung mit Klarna

Retouren unterliegen der Retourenrichtlinien unseres Onlineshop.

Rechnung/Ratenkauf
Wenn Sie einen mit Klarna gekauften Artikel zurückgeben möchten, können Sie in der Klarna App Ihre Rücksendung vorab anmelden und Ihre Klarna-Rechnung pausieren, sodass Ihr Zahlungsziel nicht verpasst wird.

Sobald Ihre Rücksendung von uns bearbeitet ist, werden Sie automatisch eine aktualisierte Rechnung von Klarna bekommen. Darin finden Sie alle Angaben, wie Sie Ihre Rechnung bezahlen können, falls Sie noch einen offenen Betrag haben. Bitte folgen Sie Klarnas Anleitungen und zahlen Sie nicht an Jades24.

Sollten Sie die zurückgesandten Artikel vorab bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung von Klarna. Sollte Klarna Ihre Bankverbindung benötigen, wird Klarna Sie per E-Mail kontaktieren.

Für alle Fragen bezüglich Ihrer Rückerstattung, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Alle Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie an unseren Jades24-Kundenservice stellen.

Sofortüberweisung/Lastschrift
Wenn Sie Artikel zurückgeben, die mit Sofortüberweisung bezahlt wurden, erhalten Sie die Rückerstattung direkt von Klarna. Klarna wird Sie per E-Mail kontaktieren, sollte Klarna Ihre Bankverbindung benötigen.

Für alle Fragen bezüglich Ihrer Rückerstattung, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Alle Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie an unseren Jades24-Kundenservice stellen.

Weitere Informationen zu Rücksendung und Rückerstattung mit Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/lieferung-ruecksendung/ruecksendungen/

Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.
Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an service@jades24.de oder rufen Sie uns an unter +49 211 8629360 - Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Uns ist es wichtig, Sie kompetent und umfassend zu beraten. Falls Sie also Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder zu unserem Online-Shop haben, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

0211 - 862936 0

Montag- Freitag 8:00 - 17:00 Uhr


service@jades24.de

Weitere Informationen zu unserem Kundenservice, finden Sie hier

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bzw. (Ausland) sind unsere Logistik-Partner, wenn es um sicheren und schnellen Versand Ihrer Bestellung geht. Ihre gewünschte Versandart sowie Lieferkosten und -zeiten finden Sie hier!

Sie möchten Ihr Produkt doch zurückschicken? Alle Infos zur kostenlosen Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung oder einem Umtausch finden Sie hier!

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Sizeguide Frauen

Da die Größen zwischen einzelnen Designern und jeweiligen Ländern
unterschiedlich ausfallen können, haben wir Ihnen diese Größenübersicht zur Orientierung erstellt.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Customer Support kontaktieren!

0211-862936 0 service@jades24.de

Kleidung

  XXS XS S M L XL XXL
Deutschland (EUR)  32 34 36 38 40 42 44
Italien  38 40 42 44 46 48 48
Frankreich  34 36 38 40 42 44 46
U.K.  6 8 10 12 14 16 18
U.S.  0-2 4 6 8 10 12 14
Japan  5 7 9 11 13 15 17
Jeans INCH-Größen  23/24 25/26 26/27 28/29 30/31 32 33
Brust (cm)  74-77 78-81 82-85 86-89 90-93 94-97 98-102
Taille (cm)  58-61 62-64 65-68 69-72 73-77 78-81 82-85
Hüfte (cm)  80-84 85-89 90-94 95-97 98-101 102-104 105-108
Brust Taille Hüfte

Schuhe

EUR  35 35,5 36 36,5 37 37,5 38 38,5 39 39,5 40 40,5 41 41,5 42
UK  2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9
US  5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12

Ringe

Bestellgröße (US)  4 5 6 7 8
Durchmesser innen in mm  15 15,7 16,5 17,2 18
Bestellgröße (EUR)  50 52 54 56 58
Durchmesser innen in mm  15,9 16,6 17,2 17,8 18,5
Wiener Vereinigungsmaß  47 49,5 52 54,5 56,8
Durchmesser innen in mm  15 15,8 16,5 17,5 18
Französisches Maß  7 9,5 12 14,5 16,8
Durchmesser innen in mm  15 15,8 16,5 17,5 18

Gürtel

Größen  70 75 80 85 90 95
Bund-/Taillenweite in cm  66-74 71-79 76-84 81-89 86-94 91-99
International  S S M M L L
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